
Emotional kompetentes Handeln: Bedürfnisse erkennen – Konflikte lösen
Konflikte zu lösen ist harte Arbeit. Aber es ist auch ein Handwerk, das man erlernen kann. Dabei geht es vor allem um zwei Aspekte: das Kämpfen für die Beziehung und das Erkennen gegenseitiger Bedürfnisse.